01Partes y alcance
Dohs Studio LLC, en adelante Dohs Studio, vende productos de iluminación y brinda el apoyo para la gestión de compras descrito en su Cotización aceptada. Cliente significa la persona física o moral identificada como comprador en esa Cotización. Dohs Studio actúa como distribuidor y revendedor, no como agente de compras, persona con deberes fiduciarios, arquitecto, ingeniero, diseñador de iluminación, electricista o instalador del Cliente.
Estos Términos abarcan los productos de marcas de terceros vendidos por Dohs Studio LLC. Los productos de marca propia, incluidos los productos de Aetris Lighting, requieren términos de producto y garantía identificados por separado. Su exclusión de estos Términos no crea una entidad jurídica distinta ni limita ninguna responsabilidad impuesta por ley.
Compra de Consumo significa una operación que tiene derecho a las protecciones obligatorias del consumidor, incluida una compra que reúna los requisitos para uso personal, familiar o doméstico. Compra Empresarial significa una operación que no reúna los requisitos de una Compra de Consumo. Esta distinción se determina por los hechos reales y la ley aplicable, no por una etiqueta en una Cotización. Los derechos obligatorios del consumidor prevalecen sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.
02Acuerdo y aceptación
Una Cotización es la propuesta escrita de Dohs Studio que identifica los productos, los precios, el alcance y los términos de la operación. Un Pedido aceptado consta de la Cotización final, los cambios aprobados por escrito y la versión específica y fechada de estos Términos entregada junto con esa Cotización e incorporada a ella. Las disposiciones negociadas por separado y aceptadas expresamente por ambas partes prevalecen sobre los términos estándar incompatibles, con sujeción a la ley aplicable.
Antes de realizar un Pedido, el Cliente debe tener la oportunidad de leer, guardar y hacer preguntas sobre la Cotización y estos Términos. Un Pedido se formaliza cuando el Cliente acepta válidamente la Cotización final de la manera indicada mientras la oferta siga vigente, salvo que esa Cotización exija expresamente una aceptación adicional de Dohs Studio. Dohs Studio solicita una firma electrónica u otra aceptación expresa por escrito que identifique la Cotización y la versión de los Términos. Quien acepte en nombre de una empresa declara que tiene facultades para obligar a esa empresa. La confirmación escrita posterior de Dohs Studio deja constancia del Pedido y no pospone la celebración de un contrato ya aceptado. El pago requerido, con fondos efectivamente acreditados y disponibles, y las aprobaciones finales son condiciones para enviar la orden de compra al fabricante, no un aplazamiento automático de la celebración del contrato. Cualquier otra aceptación con efectos legales se rige por la ley aplicable.
Visitar el sitio web, enviar una consulta, cargar planos o conversar sobre un proyecto no constituye la aceptación de un Pedido ni de estos términos de venta. Un pago, por sí solo, no acredita la aceptación de términos que no se hayan presentado y acordado debidamente. Si el Cliente envía una orden de compra u otro documento con términos adicionales o incompatibles, las partes deben resolver esas diferencias por escrito antes de enviar la orden al fabricante. Ninguna de las partes debería suponer que su documento estándar prevalece automáticamente sobre el de la otra.
Estos Términos se aplican únicamente a los Pedidos que los incorporen válidamente. Las actualizaciones posteriores del sitio web no modifican los Pedidos existentes. Los cambios a un Pedido aceptado requieren el acuerdo escrito de las partes. Una conversación telefónica no sustituye esa confirmación.
03Aprobaciones de productos y del proyecto
El Cliente y los profesionales de su proyecto deben verificar las selecciones finales de productos, las cantidades, las cuantificaciones de materiales, las medidas, los acabados, el voltaje, las fuentes de alimentación (drivers), la compatibilidad de atenuación y controles, los detalles de montaje, las condiciones del sitio, el uso previsto y los requisitos normativos o de certificación aplicables antes de aprobarlos. El Cliente debe señalar por escrito las discrepancias y los requisitos especiales. Dohs Studio no realiza mediciones en campo, cálculos de ingeniería, gestión de permisos, diseño para el cumplimiento de normas ni instalación, salvo que un alcance separado y permitido por ley establezca expresamente lo contrario.
Dohs Studio puede ayudar a investigar alternativas, hacer preguntas a los fabricantes o señalar una discrepancia aparente. Esa asistencia no constituye una revisión completa del diseño ni de las especificaciones. El equipo calificado del proyecto del Cliente aprueba cualquier alternativa antes de su compra. Una observación sobre un problema no constituye una promesa de que Dohs Studio haya identificado todos los problemas.
Dohs Studio sigue siendo responsable de ordenar con precisión los productos y las cantidades del Pedido aceptado, incorporar las modificaciones aprobadas por escrito y actuar con diligencia razonable al comunicar la información conocida sobre los productos. La aprobación del Cliente no exime a Dohs Studio de un error al ordenar ni deja sin efecto una descripción expresa del producto o una obligación impuesta por ley. Dohs Studio no sustituirá un producto por otro sin la aprobación escrita del Cliente.
04Precios y vigencia de la Cotización
Los precios se expresan en dólares de Estados Unidos. Una Cotización permanece disponible para su aceptación durante 30 días naturales después de su fecha de emisión, salvo que indique claramente un plazo distinto. La disponibilidad y los plazos cotizados son estimaciones, salvo que Dohs Studio asuma expresamente un compromiso por escrito. Dohs Studio debe confirmar que la disponibilidad y los precios se mantienen antes de emitir una oferta revisada o de aceptar respetar una Cotización vencida.
La Cotización identifica los precios de los productos, el importe fijo del flete, los impuestos aplicables y cualquier derecho aduanero, arancel o servicio adicional acordado. Los cargos obligatorios se incluirán en el precio cuando lo exija la ley. Dohs Studio no añadirá al momento del pago un cargo obligatorio de manejo o administración que no se haya informado previamente. Los servicios opcionales requieren el acuerdo del Cliente.
Un aumento en los precios de los proveedores, los derechos aduaneros, los aranceles o el flete después de la aceptación no autoriza automáticamente un cargo mayor al Cliente. Un cambio requiere un mecanismo expreso de ajuste ya acordado en el Pedido y permitido por ley para esa operación, o un nuevo acuerdo escrito. Dohs Studio informará sin demora de cualquier error sustancial de precio que descubra antes de la aceptación. Un error descubierto después de la aceptación se resolverá mediante acuerdo o conforme a la ley aplicable, no mediante un derecho ilimitado a modificar el precio.
05Pago y envío de la orden al fabricante
Salvo que la Cotización indique lo contrario, el importe total del Pedido debe pagarse con fondos efectivamente acreditados y disponibles antes de que Dohs Studio envíe la orden de compra al fabricante. Un calendario negociado de anticipo y saldo, o condiciones de crédito aprobadas, incluidas las condiciones Net 30, solo se aplican cuando consten por escrito. La aprobación de crédito para un Pedido no se extiende automáticamente a otro. El Cliente debe incluir el número de Cotización o factura con el pago.
Firmar una Cotización, programar una transferencia o mostrar una confirmación de pago no demuestra que los fondos se hayan acreditado y estén disponibles. Dohs Studio confirmará su recepción y aplicará las condiciones acordadas para enviar la orden al fabricante. Dohs Studio no exigirá una etapa de pago distinta después de la aceptación sin acuerdo o sin un derecho previsto por ley.
Ante la falta de un pago, Dohs Studio podrá notificarlo por escrito y suspender compras adicionales aún no enviadas al proveedor o servicios, en la medida permitida por el Pedido y la ley aplicable. Dohs Studio actuará razonablemente para limitar los costos evitables. La suspensión no permite retener un reembolso que de otro modo corresponda ni interferir con los derechos sobre productos ya pagados. Las fechas acordadas podrían requerir una revisión si el Cliente retrasa los fondos o las aprobaciones requeridos.
Estos Términos no establecen un cargo mensual automático por mora. Un cargo por mora requiere una disposición informada por separado y aceptada expresamente que sea lícita y razonable para esa operación. El Cliente sigue siendo responsable de los importes no controvertidos a su vencimiento. Cualquier restricción sobre deducciones o cargos que el Cliente pretenda trasladar a Dohs Studio queda sujeta a los derechos legales de compensación, retención de pagos, controversia y protección del consumidor.
06Métodos de pago y seguridad
La Cotización o las instrucciones de pago identifican los métodos de pago aceptados. Cuando se permita un recargo por tarjeta de crédito, Dohs Studio informará la tasa y el importe resultante antes del pago y obtendrá el acuerdo necesario. El recargo no podrá exceder el costo aplicable que tenga Dohs Studio por aceptar el pago, ni el límite inferior impuesto por la ley, el procesador o la red de tarjetas. Dohs Studio no aplicará recargos a tarjetas de débito ni de prepago. Un recargo no es automático y requiere una configuración de pagos que cumpla los requisitos aplicables.
Una comisión de pago opcional debe poder evitarse efectivamente mediante otro método de pago aceptado. Los cargos obligatorios se incluirán en el precio cotizado cuando así se requiera. Dohs Studio realizará los reembolsos, incluida cualquier devolución obligatoria de comisiones de pago, conforme a la ley aplicable y las reglas de las tarjetas. Estos Términos no limitan los derechos legales de contracargo o de impugnación de cargos.
Verifique las instrucciones bancarias nuevas o modificadas llamando a Dohs Studio al 805.868.0410 y utilizando un número obtenido de manera independiente de una fuente establecida. No se base únicamente en el número telefónico que figure en un mensaje que anuncie un cambio. Esta solicitud de verificación no transfiere al Cliente la responsabilidad por fallas de seguridad propias de Dohs Studio ni modifica los derechos previstos por ley.
07Impuestos y Pedidos internacionales
El Cliente debe proporcionar información precisa de facturación, entrega y uso previsto. Una exención por reventa u otra exención solicitada requiere un certificado válido antes de que Dohs Studio la procese. Dohs Studio podrá cobrar los impuestos que esté legalmente obligado a recaudar. El Cliente es responsable, en la medida permitida por ley, de los impuestos y costos razonables causados por información inexacta sobre exenciones que haya proporcionado, pero no de los errores fiscales propios de Dohs Studio.
Los Pedidos internacionales requieren una asignación escrita de las obligaciones de despacho de importación, responsabilidad del importador, derechos aduaneros, intermediación aduanera, impuestos y entrega. Si un Pedido utiliza Incoterms, debe identificar la regla, el lugar preciso y la edición. Ningún Incoterm se aplica por el solo hecho de que los productos se envíen directamente desde un proveedor. La regla indicada rige únicamente las materias que abarca. La legislación obligatoria del destino, los deberes de cumplimiento de los productos y las protecciones del consumidor siguen siendo aplicables. No se enviará ningún Pedido internacional al proveedor mientras sigan sin resolverse responsabilidades sustanciales de importación o entrega.
08Plazos y cambios en la entrega
Dohs Studio comunica la información más reciente del fabricante que esté razonablemente disponible y notificará al Cliente cualquier cambio sustancial del que tenga conocimiento. Los programas de fabricación, las existencias y el transporte pueden cambiar. El Cliente no debería comprometer mano de obra o equipo de instalación basándose únicamente en una fecha estimada de envío. Un requisito de tiempo crítico debe identificarse y acordarse expresamente antes de enviar la orden al fabricante.
Cuando sea aplicable la Regla sobre Mercancías Pedidas por Correo, Internet o Teléfono de la FTC, u otra ley sobre entregas, Dohs Studio mantendrá una base razonable para lo que haya comunicado sobre el envío, proporcionará los avisos de demora exigidos, obtendrá cualquier consentimiento requerido y ofrecerá la cancelación y los reembolsos sin demora que correspondan. La fabricación a medida, las demoras de los proveedores o un envío directo no eliminan por sí solos esas obligaciones.
Un reconocimiento general de que las fechas son estimadas no constituye consentimiento anticipado para todas las demoras futuras. Si no se obtiene el consentimiento requerido, o si el Cliente cancela debidamente conforme a una regla aplicable, Dohs Studio reembolsará los productos no enviados según corresponda, sin deducciones por reposición de inventario ni esperar el reembolso de un proveedor. Los envíos parciales y cualquier cargo asociado requieren el acuerdo o aviso exigido para esa operación.
09Envío y riesgo de pérdida
La mayoría de los Pedidos se envían directamente desde el fabricante o proveedor al destino indicado en el Pedido. Dohs Studio coordina ese envío y el cargo de flete cotizado. Antes de finalizar los detalles del flete, el Cliente debe proporcionar una dirección precisa, un contacto disponible para recibir, las restricciones de acceso, las necesidades de descarga y cualquier requisito de cita. La entrega al interior, el servicio de plataforma elevadora, las maniobras de izaje, el desempaque, la instalación y el almacenamiento solo se incluyen si se indican expresamente.
Solo para una Compra Empresarial, salvo que el Pedido aceptado especifique entrega en destino u otra asignación, las partes tienen la intención de celebrar un contrato de envío. El riesgo de pérdida accidental durante el transporte se transfiere al Cliente cuando los productos conformes con lo acordado se entregan debidamente al transportista en virtud de un contrato de envío adecuado. El solo hecho de organizar o pagar por anticipado el flete no cambia esa asignación. Dohs Studio cumplirá las responsabilidades de envío impuestas por el contrato y la ley, incluidos los arreglos adecuados y los avisos de envío requeridos.
Esta transferencia del riesgo no exime de responsabilidad por productos no conformes con lo acordado, un incumplimiento de Dohs Studio, arreglos de envío inadecuados ni los derechos derivados de un rechazo legítimo o de la revocación de la aceptación. Las reglas legales para esas circunstancias siguen siendo aplicables. Para una Compra de Consumo, el riesgo de pérdida se rige por la ley aplicable y los términos de entrega aceptados expresamente, no por la disposición anterior para Compras Empresariales.
Dohs Studio brindará asistencia razonable con las reclamaciones ante transportistas o proveedores. Ni la negativa de un transportista ni la política de un proveedor determinan por sí solas los derechos legales del Cliente frente a Dohs Studio. Los costos adicionales de entrega causados por cambios en las instrucciones del Cliente o por la falta de condiciones disponibles para recibir deben ser razonables, estar documentados y haberse acordado o ser recuperables por otro fundamento conforme al Pedido y la ley.
10Inspección y reclamaciones de flete
Por favor, inspeccione el empaque y la cantidad entregada antes de firmar el recibo del transportista cuando sea razonablemente posible. Anote los daños visibles o los faltantes en el recibo, fotografíe el empaque y los productos y conserve el material de empaque y las etiquetas de envío. No instale productos visiblemente dañados o incorrectos. Siga las instrucciones razonables del transportista sin realizar acciones inseguras.
Reporte a Dohs Studio los daños visibles o los faltantes aparentes dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Inspeccione y reporte los daños ocultos de transporte dentro de los tres días hábiles posteriores a la entrega cuando puedan descubrirse razonablemente. Días hábiles significa de lunes a viernes, excluidos los días festivos federales de Estados Unidos, conforme al horario del Pacífico. Reporte sin demora un problema descubierto posteriormente, una vez que lo descubra. Incluya el número de Pedido, los artículos afectados, los datos de rastreo, fotografías y una descripción, y envíelos a johnny@dohs.studio.
Estas son solicitudes de reporte oportuno destinadas a conservar las pruebas y las vías de reparación frente al transportista. No hacen que los productos se consideren automáticamente aceptados o libres de defectos, no acortan la garantía de un fabricante ni eliminan derechos legales o reclamaciones por defectos que no pudieran descubrirse razonablemente dentro de ese plazo. Un plazo independiente del transportista puede afectar una reclamación contra él. Dohs Studio informará los requisitos especiales conocidos antes del envío. Cualquier consecuencia de un aviso tardío está sujeta a la ley aplicable y al perjuicio efectivamente causado.
11Cambios y cancelaciones
Solicite cualquier cambio o cancelación por escrito lo antes posible. Antes de que el fabricante confirme una orden, Dohs Studio gestionará sin demora el cambio o la cancelación solicitados. Una solicitud no confirma que el proveedor haya detenido el trabajo o el envío. Después de la confirmación del fabricante, por lo general las órdenes no pueden cancelarse por un cambio de opinión, salvo que el fabricante y Dohs Studio autoricen una excepción. Cualquier artículo a medida o sujeto a restricciones especiales debe identificarse antes de que el Cliente lo acepte.
Si puede acordarse una cancelación voluntaria, Dohs Studio explicará las condiciones del proveedor y los cargos propuestos antes de que el Cliente dé su acuerdo. El Cliente podrá ser responsable de los costos lícitos, razonables y no recuperables causados por su cancelación. Dohs Studio tomará en cuenta los importes recuperados y los costos evitados, adoptará medidas razonables para mitigar las pérdidas y evitará una doble recuperación. Un anticipo o pago total por adelantado no se pierde automáticamente por el solo hecho de que un artículo se describa como a medida o no cancelable.
Dohs Studio devolverá cualquier saldo que corresponda después de las deducciones lícitas, dentro del plazo exigido por ley. Estas restricciones por cambio de opinión no eliminan las medidas de reparación por un incumplimiento de Dohs Studio, productos defectuosos o no conformes con lo acordado, una demora de entrega que reúna los requisitos aplicables u otro derecho obligatorio de cancelación. La cancelación de una parte no cancela el resto del Pedido, salvo acuerdo o exigencia legal.
12Devoluciones voluntarias y reposición de inventario
Estos Términos no otorgan un derecho incondicional de devolución por cambio de opinión. Obtenga la autorización escrita de Dohs Studio y del fabricante antes de enviar un artículo de regreso. El plazo aplicable para solicitar la devolución, los productos cubiertos, las condiciones de devolución y el porcentaje deben informarse en la Cotización o en una política de devoluciones entregada antes de la aceptación. Cuando no se haya informado debidamente una política restrictiva, la ley aplicable determina los derechos del Cliente.
Una devolución voluntaria autorizada normalmente requiere productos sin usar, instalar ni modificar, en su empaque original y en condiciones que el fabricante acepte para su reventa. Los productos a medida, fabricados bajo pedido, modificados, descontinuados o no retornables por otra razón quedan excluidos de las devoluciones voluntarias solo cuando esa restricción se haya informado antes de la compra. Esas exclusiones no rigen las medidas de reparación por productos defectuosos o productos que no se hayan suministrado conforme a lo pedido.
Para una devolución autorizada por cambio de opinión, Dohs Studio aplica el porcentaje de reposición de inventario correspondiente del fabricante al precio neto de venta de los productos devueltos efectivamente facturado por Dohs Studio, después de los descuentos. El cálculo excluye impuestos, flete y comisiones separadas. No se calcula sobre el costo de compra de Dohs Studio. Si el porcentaje aplicable es cero, Dohs Studio no cobra una comisión porcentual por reposición de inventario.
Por ejemplo, una tasa de reposición de inventario de 25% sobre un importe de producto facturado de $1,400 produce un cargo de $350 por reposición de inventario. Distintos productos pueden tener distintas tasas informadas. Dohs Studio confirmará la tasa aplicable en la autorización y no aplicará una tasa superior a la acordada para el Pedido sin el acuerdo expreso del Cliente y un fundamento legal.
El Cliente también podrá asumir los costos razonables e informados de flete de devolución y otros costos no recuperables de la devolución, en la medida permitida por ley. Dohs Studio identificará las deducciones y no duplicará un costo ya incluido en una comisión por reposición de inventario. Cuando sea lícito y se haya informado antes de la aceptación, el reembolso de una devolución voluntaria podrá depender de la aceptación del fabricante y del abono correspondiente a Dohs Studio. Dohs Studio lo procesará sin demora una vez satisfechas esas condiciones. El trámite del proveedor no debe posponer un reembolso más allá de un plazo legal ni condicionar una medida de reparación obligatoria al reembolso del proveedor. Cualquier saldo a favor para compras futuras que se acuerde en lugar de un reembolso debe informarse claramente y ser lícito.
No se aplica una comisión por reposición de inventario por cambio de opinión a una medida de reparación válida por productos defectuosos o no conformes con lo acordado, un error verificado de Dohs Studio o del proveedor en el surtido del pedido, o una cancelación o un reembolso exigidos por ley. El flete, los impuestos y las comisiones asociados se manejarán según lo requiera la medida de reparación aplicable.
13Garantías de productos y asistencia con reclamaciones
Dohs Studio pondrá a disposición la información aplicable de las garantías escritas del fabricante antes de la compra cuando así se requiera. Las garantías del fabricante varían según el producto. Comuníquese con Dohs Studio e incluya el número de Pedido, el modelo, fotografías, la fecha de instalación si se conoce y una descripción del problema. Dohs Studio presentará la información razonablemente completa al fabricante o representante y comunicará las actualizaciones sustanciales. No devuelva, modifique, deseche ni autorice trabajos pagados sobre un artículo sin instrucciones, salvo que la seguridad o la ley aplicable exijan actuar.
El fabricante evalúa inicialmente las reclamaciones conforme a su propia garantía escrita. Esa evaluación sigue estando sujeta a la garantía y la ley aplicable. Dohs Studio no promete aprobación, un tiempo de respuesta específico ni una ampliación de esa garantía. Un reemplazo no reinicia la garantía del fabricante, salvo que sus términos o la ley aplicable establezcan lo contrario. La decisión de un fabricante no determina ni elimina los derechos independientes del Cliente frente al fabricante o Dohs Studio.
La cobertura escrita voluntaria del fabricante para mano de obra, retiro, reinstalación, equipo de acceso, diagnóstico de fallas, reparación de acabados, puesta en servicio, flete urgente y costos por demoras del proyecto depende de la garantía aplicable. Esta descripción no excluye ningún costo ni medida de reparación que el fabricante o Dohs Studio deban cubrir por ley o por un acuerdo expreso. Dohs Studio no está obligado automáticamente a adelantar un reemplazo mientras esté pendiente una reclamación discrecional ante el fabricante, pero proporcionará cualquier medida de reparación que deba por obligación propia sin hacerla depender exclusivamente del reembolso del fabricante.
Solo para Compras Empresariales, y únicamente en la medida permitida por la ley aplicable, Dohs Studio excluye las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. Esta exclusión no se aplica a Compras de Consumo, a una garantía expresa o descripción de producto que no pueda excluirse legalmente, a obligaciones relativas a la titularidad ni a otra obligación irrenunciable. La promesa de Dohs Studio de suministrar los productos aceptados y actuar con diligencia razonable en su propia gestión de compras permanece vigente.
Las Compras de Consumo conservan todas las garantías aplicables del vendedor y del fabricante, así como las medidas de reparación previstas por ley. Estos Términos no convierten una venta de consumo en una venta en el estado en que se encuentran los productos. Nada exige que un consumidor agote un procedimiento del fabricante antes de ejercer un derecho que la ley le permita hacer valer frente a Dohs Studio.
14Medidas de reparación y responsabilidad en Compras Empresariales
Los siguientes dos párrafos se aplican únicamente a una Compra Empresarial y solo cuando sean exigibles. No se aplican a Compras de Consumo. Su propósito es distribuir las pérdidas comerciales ordinarias, no eximir de conductas indebidas graves ni eliminar medidas de reparación obligatorias.
Para una Compra Empresarial, la responsabilidad total de Dohs Studio por pérdidas contractuales directas ordinarias derivadas de los productos o servicios afectados se limita al importe pagado o pagadero a Dohs Studio por esos productos o servicios afectados. El límite se aplica una sola vez a las reclamaciones relacionadas y no por separado a cada reclamación. No limita un reembolso que de otro modo se deba conforme al Pedido.
Para una Compra Empresarial, ninguna de las partes es responsable frente a la otra por pérdidas comerciales indirectas, especiales o consecuenciales, incluidas las pérdidas de utilidades o por demoras del proyecto, en la medida en que dichas pérdidas puedan excluirse legalmente. Esta exclusión no elimina el pago por productos aceptados y conformes con lo acordado, la indemnización lícita por daños directos de cancelación ni una obligación de reembolso directo acordada expresamente. No clasifica automáticamente todo gasto previsible como consecuencial.
Ninguna de las dos limitaciones abarca fraude, conducta dolosa, negligencia grave, lesiones o muerte, daños físicos a bienes distintos de los productos afectados, una infracción legal cuya responsabilidad no pueda limitarse, una obligación irrenunciable de responsabilidad por productos o de garantía, ni otra responsabilidad que la ley no permita a las partes limitar. Las medidas de reparación obligatorias siguen disponibles si una medida de reparación acordada no cumple su propósito esencial o si una restricción es inexigible por otra razón. El Cliente conserva todos los derechos aplicables de una Compra de Consumo.
Dohs Studio no acepta una obligación de realizar instalaciones ni de supervisar contratistas. El Cliente no podrá considerar que su propio esquema de cargos por costos correctivos sea automáticamente vinculante para Dohs Studio. Las partes deberían acordar por escrito, antes de incurrir en costos correctivos evitables que se pretenda cobrar a la otra parte, salvo cuando una acción urgente de seguridad, la mitigación de pérdidas o la ley aplicable exijan lo contrario. Un requisito de aprobación no elimina el derecho a recuperar importes que de otro modo correspondan por ley.
15Reclamaciones empresariales causadas por trabajos del Cliente
Solo para una Compra Empresarial, el Cliente reembolsará a Dohs Studio las indemnizaciones y los costos de defensa razonables derivados de una reclamación de un tercero en la medida en que sean causados por una instalación negligente o ilícita del Cliente, una alteración no autorizada del producto o información inexacta del proyecto en la que Dohs Studio haya confiado razonablemente. Esta obligación no cubre la parte causada por Dohs Studio, un defecto del producto del que el Cliente no sea responsable ni una responsabilidad que no pueda trasladarse legalmente.
Dohs Studio debe dar aviso sin demora y una oportunidad razonable para que el Cliente participe en la defensa. Una demora afecta la obligación únicamente en la medida en que perjudique sustancialmente esa defensa. Ninguna de las partes podrá resolver mediante acuerdo una reclamación cubierta de una manera que imponga a la otra una admisión, una obligación no monetaria o un pago sin su consentimiento escrito, el cual no se negará sin motivo razonable. Estos Términos no crean una obligación de indemnización para una Compra de Consumo.
16Almacenamiento y hechos fuera del control razonable
Los servicios de bodega, recepción, consolidación o almacenamiento no se incluyen en un Pedido ordinario de envío directo. Cualquier acuerdo posterior de almacenamiento requiere un alcance escrito separado que abarque ubicación, duración, cargos, acceso, seguro y responsabilidad. Estos Términos no autorizan cargos automáticos de almacenamiento, disposición de los productos ni un derecho de retención de almacén sin el acuerdo y el procedimiento legal requeridos para ese arreglo.
Si un hecho fuera del control razonable de una parte impide sustancialmente el cumplimiento, esa parte explicará sin demora sus efectos y adoptará medidas razonables para reducir la alteración. Las partes conversarán sobre un calendario revisado adecuado u otra solución lícita. Esta disposición no excusa la falta de fondos, no elimina obligaciones devengadas, no permite retener indefinidamente dinero por productos no enviados ni deja sin efecto los avisos de demora, derechos de cancelación o reembolsos exigidos. La exención se aplica únicamente en la medida en que el hecho impida efectivamente el cumplimiento y la ley aplicable lo permita.
17Información del proyecto y comunicaciones
El Cliente autoriza a Dohs Studio a compartir con los proveedores, representantes, transportistas y prestadores de servicios pertinentes la información del proyecto razonablemente necesaria para cotizar, comprar, enviar y tramitar reclamaciones. El Cliente debe contar con autorización para proporcionar los documentos y debería eliminar la información personal, de pago o confidencial que no esté relacionada. Dohs Studio actuará con diligencia razonable respecto de la información del proyecto. Cualquier proyecto que requiera controles especiales de confidencialidad o seguridad debe tener esos requisitos acordados antes de compartir la información.
Estos Términos no transfieren la propiedad de los planos del Cliente ni otorgan a Dohs Studio el derecho de publicar el nombre, proyecto o fotografías del Cliente con fines de mercadotecnia. No sustituyen un aviso de privacidad del sitio web. Dohs Studio podrá conservar registros del Pedido y de su aceptación para fines comerciales y legales, con sujeción a la ley de privacidad aplicable. El Cliente puede solicitar una copia de la Cotización aceptada y de los términos incorporados escribiendo a johnny@dohs.studio.
18Controversias y derechos legales
Por favor, escriba a johnny@dohs.studio e incluya el número de Pedido y una descripción de la controversia. Las partes intentarán primero resolverla directamente. Podrán acordar una mediación. Ni las conversaciones informales ni la mediación constituyen un requisito que impida presentar oportunamente una reclamación, una demanda de menor cuantía, una solicitud de medidas urgentes o ejercer un derecho irrenunciable a una medida de reparación. Estos Términos no exigen arbitraje ni implican la renuncia al derecho a un juicio por jurado o a una acción colectiva.
La ley de California rige en la medida permitida, sin privar al Cliente de las protecciones obligatorias aplicables a la operación o a su ubicación. Para una Compra Empresarial, una controversia contractual debe presentarse ante los tribunales estatales del condado de Santa Barbara o un tribunal federal con jurisdicción sobre ese condado, salvo cuando una ley obligatoria exija o preserve otro foro. Las partes aceptan la jurisdicción de esos tribunales. Los derechos del consumidor relativos al lugar de presentación de una acción judicial permanecen sin cambios.
En una acción para exigir el cumplimiento de un contrato de Compra Empresarial, la parte que prevalezca podrá recuperar honorarios razonables de abogados y costas judiciales según lo determine y permita el tribunal y la ley aplicable. Para una Compra Empresarial, el Cliente también acepta pagar los gastos razonables de cobranza en que se incurra efectiva y necesariamente para recuperar un importe impago legalmente adeudado, pero solo en la medida permitida por ley y sin duplicar una condena de pago u otra recuperación. Los honorarios de abogados y las costas judiciales siguen sujetos a la disposición anterior sobre la parte que prevalezca. Este párrafo no impone a una Compra de Consumo ninguna obligación contractual de gastos de cobranza ni de honorarios de abogados. Los derechos a honorarios previstos por ley permanecen sin cambios.
Las partes no han acortado en estos Términos ningún plazo de prescripción previsto por ley. No se exigirá el cumplimiento de una disposición inválida. El resto seguirá vigente en la medida en que pueda operar legalmente, sin sustituir una disposición inválida por una restricción más amplia de los derechos del Cliente. La renuncia a hacer valer un incumplimiento específico no implica la renuncia a hacer valer incumplimientos posteriores.
19Contacto y notificaciones
Puede comunicarse con Dohs Studio LLC en johnny@dohs.studio o al 805.868.0410. Envíe las notificaciones postales formales a la dirección postal que figure en la Cotización, el Pedido o la factura de Dohs Studio correspondientes, o a una dirección sustituta que Dohs Studio proporcione por escrito. Puede solicitarse una dirección postal. Esto no modifica el método ni la dirección exigidos para el emplazamiento o la notificación de actuaciones judiciales, ni para otra notificación regida por ley.
Las aprobaciones y notificaciones escritas de rutina podrán intercambiarse mediante las direcciones de correo electrónico establecidas o el portal de clientes acordado. Una notificación cuya entrega falle no constituye recepción efectiva. Para un cambio sustancial o una controversia, solicite acuse de recibo y dé seguimiento si no lo recibe. La aceptación electrónica debe utilizar un proceso acordado que registre la operación, el firmante, la hora y la versión exacta del documento y permita al Cliente conservar una copia.